Privacybeleid

Lucky Trunk neemt uw privacy serieus. Deze pagina legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze casino- en sportsbookdiensten vanuit Nederland gebruikt. Hij beschrijft de categorieën informatie die we verwerken, de rechtsgronden voor verwerking (onder meer uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en toestemming), hoe lang we gegevens bewaren, en de keuzes en rechten die spelers hebben. Informatie over cookies, diensten van derden, KYC-documentatie en beveiligingsmaatregelen is opgenomen om u te helpen begrijpen hoe met uw gegevens wordt omgegaan en hoe u contact kunt opnemen met ons privacyteam als u vragen heeft.

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonlijke identificatiegegevens

Voor het registreren van een account zijn basisidentiteitsgegevens vereist, zoals naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en voorkeursvaluta (EUR). Betalingsinformatie (IBAN, card token, wallet-ID), transactiegeschiedenis en KYC-documenten (paspoort, identiteitskaart, bewijs van adres) worden ook verzameld om stortingen, opnames en wettelijke controles mogelijk te maken.

Apparaat-, speel- en analysegegevens

Technische gegevens (IP-adres, apparaatidentificaties, browser en besturingssysteem), spelgegevens, inzetgeschiedenis en sessielogboeken worden verwerkt voor het leveren van de dienst, fraudeherkenning, nauwkeurigheid van bonussen en productanalyse.

Gevoelige of bijzondere categorieën

Wij vragen doorgaans geen gezondheids-, politieke of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens op. Waar van toepassing voor wettelijke naleving (bijvoorbeeld strafrechtelijk onderzoek of AML-rapportage) kunnen wij informatie over vermeende of bewezen strafbare feiten verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Doeleinden en rechtsgronden

Gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, betalingen te verwerken, identiteitscontroles uit te voeren (KYC/AML), tools voor verantwoord spelen aan te bieden, bonussen en promoties te beheren, fraude te voorkomen en te voldoen aan gokregelgeving (MGA en Nederlands recht). Verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, onze gerechtvaardigde belangen (veiligheid, verbetering van de dienstverlening) en, waar vereist, uw toestemming (marketingcommunicatie).

Gegevensbescherming en opslag

Beveiligingsmaatregelen

Sterke technische en organisatorische maatregelen beschermen persoonsgegevens, waaronder TLS/SSL-encryptie voor gegevens tijdens transport, versleuteling en toegangscontroles voor opgeslagen gegevens, regelmatige beveiligingstests en personeelstraining. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en vertrouwde dienstverleners.

Bewaring en internationale overdrachten

Gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is voor zakelijke, regelgevende en administratieve doeleinden; gebruikelijke bewaartermijnen omvatten de duur van het actieve account plus wettelijke archiveringsperioden (bijvoorbeeld tot zeven jaar voor financiële gegevens). Overdrachten aan verwerkers binnen en buiten de EER vinden plaats onder passende waarborgen, zoals standaardcontractuele clausules of adequaatheidsbesluiten.

Cookies en trackingtechnologieën

Soorten en beheer

Essentiële cookies maken accountfunctionaliteit mogelijk. Performance- en analysecookies helpen de kwaliteit van de dienst te verbeteren, terwijl advertentiecookies gepersonaliseerde aanbiedingen ondersteunen. Cookievoorkeuren kunnen worden beheerd via de cookiebanner, browserinstellingen of de privacyinstellingen van uw account. Derde partijen kunnen cookies plaatsen voor analyse of advertenties; wij eisen conforme verwerkersovereenkomsten.

Uw rechten

Toegang en controle

U hebt het recht om toegang te krijgen tot, rectificatie te vragen van, verwijdering te laten uitvoeren, verwerking te beperken, overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens te verkrijgen en bezwaar te maken tegen verwerking waar van toepassing. Toestemming voor marketing kan te allen tijde worden ingetrokken. Verzoeken kunnen worden ingediend via uw accountinstellingen of via ons privacycontact, en wij streven ernaar binnen één maand te reageren.

Klachten

Als u desondanks ontevreden blijft, is de Autoriteit Persoonsgegevens de toezichthouder voor privacyzaken in Nederland en behandelt zij klachten.

Wijzigingen in dit beleid

Wijzigingen in het beleid worden op onze site geplaatst en, indien de wijzigingen wezenlijk zijn, per e-mail of via een banner op de site aangekondigd. De versie op onze website geeft de datum van de laatste herziening aan.

Contact opnemen met ons privacyteam

Verzoeken en vragen over gegevensverwerking kunnen worden gestuurd via het supportgedeelte van uw account of via de privacycontactgegevens die in uw account staan. Onze Functionaris Gegevensbescherming en ons privacyteam helpen u bij vragen en verzoeken.